一、
首先我們來看一個專業(yè)術(shù)語:“C2B”模式。
C2B即企業(yè)按消費者的需求提供個性化產(chǎn)品和服務(wù)。關(guān)于個性化服務(wù)和定制化服務(wù),相信大家并不陌生,這是市場發(fā)展的趨勢,以前是這個市場輸出什么,消費者就接受什么,現(xiàn)在逐漸變成,我想要什么,你就得提供什么;你不能提供,我就自己去找,總有人能提供。
比如說,一個分銷商(或顧客)需要50公斤屬于自己品牌的定制茶,有自己的設(shè)計理念,有自己的工藝標(biāo)準(zhǔn),這個茶的原料要來自勐庫磨烈的古樹,那這個分銷商需要什么?
是勐庫磨烈茶農(nóng)嗎?當(dāng)然不是,讓茶農(nóng)去設(shè)計,這不專業(yè);要找一個勐庫茶區(qū)的茶廠嗎?當(dāng)然不是,以茶廠的運(yùn)作成本來看,不會接這樣的單。
他真正要找的是“專區(qū)團(tuán)隊”,專注小區(qū)域的職業(yè)化團(tuán)隊,他們懂茶且有資源,懂設(shè)計且懂工藝,總結(jié)起來就是:專業(yè)且高效!那就形成了這樣的一條供應(yīng)鏈:茶農(nóng)——合作社——專區(qū)團(tuán)隊——公司/分銷商/顧客
這里又引出另外一個專業(yè)名詞:“S2B2C"模式。S是供應(yīng)鏈,B是渠道商,C是顧客。
說到這里我們不難看出,“S2B2C"模式是為了實現(xiàn)“C2B”模式而產(chǎn)生的,意義都一樣:最大限度的滿足客戶的需求!
二、
沒有對比,就看不出優(yōu)勢,談到這個模式的優(yōu)勢,就必須要談到另外兩個模式,即“B2B”和“B2C”。
傳統(tǒng)的“B2B”和“B2C”是割離狀態(tài)的,也就是我們常說的“產(chǎn)銷分離”,打個比方:終端顧客C可能喜歡的是小戶賽,而B端渠道商卻只有懂過,因為廠家只提供懂過茶,廠家不懂市場卻懂茶,渠道商懂市場卻不懂茶,這就是典型的源頭和終端信息不對稱,
另外考慮到古樹茶本身精貴,其物流成本、倉儲成本都相對其它行業(yè)要高,如果供應(yīng)鏈的中間環(huán)節(jié)太多,那相應(yīng)的成本都會增加;
而S2B2C模式則不同,是S和B共同服務(wù)C,B服務(wù)C離不開S的支持,S也需要通過B來更好的服務(wù)C,S和眾多的B是合作關(guān)系,從根本上解決了C端顧客的需求,且不存在信息不對稱的問題;
另外古茶行業(yè),一旦形成了這樣一條供應(yīng)鏈,中間環(huán)節(jié)對應(yīng)要少很多,渠道成本和物流成本都會下降。
三、
在“S2B2C"這個模式的基礎(chǔ)上,我們才能談到“賦能分銷商”,也就是賦怎樣的能給B端的問題。
首先最顯著的就是降低成本,提高效率,最大限度縮短商品和消費者之間的距離,沒有中間環(huán)節(jié),將“運(yùn)輸成本”降到最低,定價透明。
其次是“定制化服務(wù)和品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)化”。專區(qū)團(tuán)隊在掌握優(yōu)質(zhì)茶區(qū)資源的同時,專業(yè)的制茶團(tuán)隊、營銷策劃團(tuán)隊和設(shè)計團(tuán)隊,優(yōu)質(zhì)資源和優(yōu)質(zhì)的制茶團(tuán)隊能保障品質(zhì)的長期穩(wěn)定,營銷策劃團(tuán)隊、設(shè)計團(tuán)隊能根據(jù)市場挖掘產(chǎn)品的賣點,更好服務(wù)c端客戶,
再次是整合產(chǎn)業(yè)鏈,在供給端整合了茶農(nóng)、初制所和合作社保障產(chǎn)品的質(zhì)量,在銷售端整合了公司、渠道商和顧客,既保障了利益,又共享了庫存;
最后也是最重要的:能針對市場反應(yīng)快速精準(zhǔn)的做出合理方案。很多人以為這個模式不過是為渠道商提供了設(shè)計和原料,其實他們忽略了這才是最重要的。